Il progetto
L’intento di CHS è di fornire prodotti “just in time” che siano durevoli, semi-durevoli o monouso per bar, ristoranti, alberghi, catene di ristorazione commerciale, nuovi concept di delivery e take away. Inoltre, offre un servizio di supply chain che permette di far recapitare la merce ai clienti entro 48 ore dall’acquisto.
CHS ci ha contattati per migliorare alcune caratteristiche della sua comunicazione digitale:
- consolidare il marchio come affidabile, veloce e solido;
- essere più presente e costante sui social;
- avere un’immagine professionale, curata e coordinata su tutti i canali presenziati;
- ampliare il suo pubblico;
- rafforzare il brand affermandosi su tutto il territorio italiano come azienda leader nel settore della ristorazione;
- creare contenuti di valore e coinvolgenti per il target di riferimento;
- tenere aggiornati i follower su tutte le iniziative e le novità dell’universo CHS.
Fase preliminare
Analisi dei principali social usati da CHS: Instagram, Facebook e LinkedIn
Anche lo studio dei social di CHS è stato di fondamentale importanza.
Dall’analisi dei canali social attivi di CHS è stato chiaro che da essi non emergeva un’identità né ben definita, né coordinata. Così, per migliorare la situazione abbiamo deciso di identificare il target di riferimento dell’azienda per le piattaforme di Instagram, Facebook e LinkedIn.
Grazie alle statistiche a nostra disposizione, abbiamo scoperto il genere, l’età e la provenienza del target e successivamente abbiamo indagato:
- il tempo medio di visualizzazione dei contenuti da parte degli utenti;
- la provenienza delle visualizzazioni, così da comprendere se la convergenza maggiore derivasse dai propri follower o dai fruitori esterni;
- i contenuti più popolari, per conoscere i punti di forza e quelli di debolezza.
Possiamo affermare che i principali punti di forza di CHS sono senza dubbio: l’innovazione, la puntualità e la professionalità.
Per ideare l’immagine coordinata di CHS ci siamo soffermati sui suoi valori, su ciò che desidera comunicare, nonché su alcuni dei suoi pilastri fondamentali come:
- la fornitura “just in time” di prodotti durevoli;
- una supply chain reattiva, capace di gestire gli ordini sette giorni su sette;
- delle soluzioni ecologiche, per un ambiente più sano e sicuro;
- la vittoria della certificazione best place to work, l’azienda ha infatti a cuore il benessere delle risorse umane;
- aggiornamenti ed investimenti continui.
La richiesta da parte di CHS è stata quella di voler creare un’immagine professionale e coordinata dall’impatto visivo particolarmente forte. Solitamente, le proposte grafiche che presentiamo alle aziende sono due, quindi siamo passati subito alla ricerca dei colori più adatti e alla selezione di font originali che potessero fondersi con le immagini.
La prima grafica che abbiamo proposto a CHS è stata il Color Blocking, una tecnica di design che coinvolge l’uso di blocchi di colore accesi e ben distinti.
La seconda proposta grafica, invece, si è ispirata allo stile Nordico, caratterizzato da linee pulite e ordinate, in cui ogni elemento di design serve uno scopo e tralascia il superfluo.
Dopo un’attenta valutazione con l’azienda di CHS, siamo riusciti a rappresentare al meglio la sua essenza: abbiamo deciso di realizzare un’unica proposta grafica unendo i due design insieme, ma facendo predominare tra i due la tecnica del Color Blocking, tecnica con cui l’azienda si identifica maggiormente soprattutto per la presenza del colore arancione che riprende il suo logo. Dall’utilizzo dei colori della brand identity e dalla scelta degli elementi grafici, come linee sinuose, capaci di creare un divertente gioco di prospettive, il feed di CHS può quindi rivelarsi preciso, selettivo, dinamico e moderno.
Immagine coordinata: tra color blocking e stile nordico
La gestione dei social
Dopo aver elaborato l’immagine coordinata, abbiamo proseguito ideando il Piano editoriale tramite l’individuazione delle aree tematiche.
Per gestire in modo efficace i social network bisogna necessariamente seguire alcuni passaggi fondamentali: creare, progettare e pianificare.
La realizzazione delle aree tematiche è infatti parte di questi processi.
Per l’azienda di CHS le aree tematiche pensate da noi sono:
- L’area Brand: in questa prima area, l’intento è di trasmettere la storia, i valori e la mission ai clienti dell’azienda. Nel caso di CHS, quest’area si compone anche degli articoli che vengono scritti sul suo blog e dalle successive pubblicazioni di questi articoli nei canali social di LinkedIn e Instagram. Inoltre, sono state aggiunte le sponsorizzazioni, le partnership e le certificazioni ottenute dall’azienda.
- L’area Servizi: ha lo scopo di fondare dei legami solidi tra l’azienda e i clienti. Questi legami vengono creati tramite le comunicazioni mirate al target di riferimento. In quest’area, i clienti e potenziali tali hanno modo di essere sempre informati sui servizi che CHS offre.
- L’area Prodotti: in questa terza area i clienti di CHS possono conoscere le collezioni dei vari brand e individuare i prodotti di cui hanno bisogno.
- L’area Real time: ha l’obiettivo di comunicare notizie in tempo reale. In più, quest’ultima area tematica racchiude le comunicazioni riguardo alle festività, alle iniziative, agli sconti e alle promozioni speciali.
Progettate le aree tematiche andiamo a fissare le tipologie di post da condividere e la loro frequenza di pubblicazione sui canali social che, come dicevamo prima, sono stati scelti in base alle nostre indagini.
Fatto ciò, creiamo i contenuti per ogni mese. Ovviamente il nostro compito non è mai semplice, infatti proviamo e sperimentiamo su alcuni contenuti piuttosto che altri per verificare la loro efficacia ed evolverci con il Brand.
La scrittura mensile di news di settore
Accanto alla gestione dei social, ci occupiamo anche della scrittura di 4 news mensili dedicate al mondo Ho.Re.Ca.
Individuiamo temi utili e attuali per il settore e li sviluppiamo partendo dai prodotti realmente disponibili a catalogo, integrandoli in modo naturale all’interno dei contenuti.
Le news non hanno un taglio puramente promozionale, ma informativo e di supporto: servono a raccontare soluzioni concrete, rafforzare il posizionamento di CHS come realtà competente e alimentare una comunicazione continua e di valore, poi rilanciata anche sui canali social, in particolare LinkedIn e Instagram.
Un lungo viaggio…
Noi di Tandem condividiamo con CHS la voglia di crescere e migliorare continuamente!
La sfida che ogni giorno affrontiamo e che ci rende maggiormente soddisfatti del nostro lavoro è quella di fertilizzare il terreno di CHS con tematiche sempre nuove e con contenuti mai scontati. Proprio per questo, siamo entusiasti della nostra collaborazione con CHS, poiché ci stimola a pensare in modo innovativo e a scoprire nuove opportunità.
CHS ha scelto Tandem per sviluppare contenuti coinvolgenti e mirati al suo pubblico. Se anche tu desideri raggiungere i tuoi obiettivi, non esitare a contattarci!
Noi conosciamo qualcuno che, grazie al suo collo lungo, ha prospettive eccezionali e vede orizzonti molto lontani ancora inesplorati! 🦒