Strategia social per una farmacia locale
Per una farmacia, essere presente sui social non significa semplicemente mostrare prodotti o pubblicare promozioni.
Significa diventare riconoscibile, costruire fiducia e ricordare alle persone che dietro al banco ci sono professionisti a cui possono rivolgersi.
Per questo abbiamo costruito la comunicazione partendo dalle stesse domande che arrivano ogni giorno in farmacia: problemi stagionali, dubbi frequenti, prevenzione, integrazione, servizi e salute quotidiana.
Al centro dei contenuti ci sono Alessandro, Sara, Alice e gli altri professionisti della farmacia. Gli stessi volti che le persone incontrano entrando da Farmacia Caselli.
I risultati in un anno
Una strategia continuativa di contenuti video e campagne Meta pensata per aumentare la riconoscibilità della farmacia sul territorio.
Impatto generato
Farmacia Caselli aveva già una relazione forte con i propri clienti e una presenza consolidata sul territorio. Online, però, questa riconoscibilità non emergeva ancora.
I contenuti erano sporadici e mancava una continuità capace di far riconoscere la farmacia, i suoi professionisti e il valore dei servizi offerti.
Il punto non era quindi semplicemente pubblicare di più. Era portare sui social la stessa fiducia che si costruisce ogni giorno al banco.
La situazione di partenza
La sfida
Parlare di salute sui social richiede equilibrio.
I contenuti devono essere corretti e professionali, ma allo stesso tempo semplici da capire e interessanti da guardare.
Inoltre, per una farmacia locale non serve raggiungere persone indistintamente in tutta Italia.
Serve raggiungere e farsi ricordare soprattutto da chi vive nelle vicinanze e può realmente diventare cliente.
La strategia
Abbiamo costruito una produzione continuativa di 6 video ogni due mesi, partendo da tre elementi principali:
- TBisogni reali: domande e problematiche che le persone portano quotidianamente al banco.
- Stagionalità: allergie, sonno, cambio di stagione, integrazione, solari e altri temi affrontati nel momento più rilevante.
- Volti della farmacia: Alessandro, Sara e Alice diventano protagonisti dei contenuti, creando riconoscibilità e familiarità.
A questa attività organica abbiamo affiancato campagne Meta geolocalizzate sul territorio, per portare i contenuti davanti a un pubblico realmente interessante per la farmacia.
Cosa abbiamo fatto
Per Farmacia Caselli ci occupiamo di:
- strategia e piano editoriale
- ideazione di format e contenuti
- scrittura degli script
- shooting video in farmacia
- montaggio e post-produzione
- gestione Instagram e Facebook
- copywriting
- campagne Meta Ads
- analisi delle performance
Ogni sessione di produzione parte da ciò che sta succedendo realmente in farmacia.
Analizziamo il periodo dell’anno, i servizi da valorizzare, le domande più frequenti dei clienti e i contenuti che hanno funzionato meglio.
Da qui nascono video informativi, FAQ, casi al banco, contenuti dedicati ai servizi e format più leggeri.
Non scegliamo gli argomenti perché “bisogna pubblicare”.
Li scegliamo perché possono essere utili alle persone e rilevanti per la farmacia.
6 video ogni due mesi
Il contenuto più efficace
Tra i contenuti migliori dell’anno, il reel dedicato allo stress da studio ha raggiunto:
- 34.134 visualizzazioni
- 27.313 persone raggiunte
- 1.131 interazioni
Ha funzionato perché non partiva da un prodotto.
Partiva da un problema concreto e riconoscibile e offriva una risposta semplice attraverso il volto di un professionista della farmacia.
Questa è diventata una delle regole principali del progetto: prima il bisogno della persona, poi la soluzione.
I risultati
In un anno la strategia ha generato:
- oltre 1,1 milioni di visualizzazioni
- più di 2.000 nuovi follower
- oltre 27.000 visite ai profili
- quasi 10.000 clic sul link da Instagram
Ma il dato importante non è soltanto la quantità di persone raggiunte.
Le campagne sono state costruite principalmente su Copparo e sul territorio circostante, quindi la crescita della visibilità è avvenuta soprattutto tra persone che possono realmente entrare in farmacia.
Cosa ha significato per il cliente
In un anno Farmacia Caselli è passata da una presenza social sporadica a una comunicazione continuativa e riconoscibile.
I farmacisti sono diventati volti familiari anche online, i contenuti raggiungono con continuità il territorio e i social sono diventati un’estensione della relazione che la farmacia costruisce ogni giorno con i propri clienti.
Farmacia Caselli dimostra che anche per una farmacia locale i social possono diventare molto più di una vetrina di prodotti.
Con 6 video ogni due mesi, una strategia costruita sui bisogni reali delle persone e campagne concentrate sul territorio, in dodici mesi abbiamo superato 1,1 milioni di visualizzazioni e 2.000 nuovi follower.
Il risultato non nasce dalla quantità dei contenuti.
Nasce da continuità, persone vere, argomenti utili e una strategia pensata per farsi ricordare da chi può realmente entrare in farmacia.